POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 30.06.2026
Garanzia Lumivia di 30 Giorni
In Lumivia crediamo che i migliori risultati nascano dalla costanza.
Per questo motivo offriamo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni, pensata per permetterti di provare il dispositivo con serenità e senza rischi.
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza trasparente, corretta e orientata alla soddisfazione del cliente.
1. Come funziona la garanzia
Il dispositivo Lumivia è progettato per favorire un miglioramento graduale e naturale del profilo nasale attraverso un utilizzo costante.
Poiché ogni persona presenta caratteristiche anatomiche differenti, i risultati possono variare da individuo a individuo.
Per questo motivo ti chiediamo di utilizzare il dispositivo con regolarità prima di valutarne l'efficacia.
2. Condizioni per richiedere il rimborso
Per poter usufruire della Garanzia di 30 Giorni è necessario che il dispositivo sia stato utilizzato:
- per almeno 30 giorni consecutivi;
- ogni giorno;
- per un minimo di 10 minuti al giorno;
- seguendo correttamente tutte le istruzioni d'uso fornite da Lumivia.
Solo al termine di questo periodo sarà possibile valutare in modo adeguato i risultati ottenuti.
3. Quando è possibile richiedere il rimborso
Se, dopo aver utilizzato correttamente Lumivia secondo le condizioni sopra indicate, non hai riscontrato alcun miglioramento percepibile del profilo del tuo naso, potrai richiedere il rimborso.
Ogni richiesta verrà esaminata individualmente dal nostro Servizio Clienti.
4. Come richiedere il rimborso
Per avviare la procedura è sufficiente inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
- indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine;
- breve descrizione della tua esperienza con il prodotto.
In alcuni casi potremmo richiedere fotografie del dispositivo o ulteriori informazioni utili alla verifica della richiesta.
5. Valutazione della richiesta
Una volta ricevuta tutta la documentazione necessaria, il nostro team analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Riceverai una risposta generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.
6. Approvazione del rimborso
Se la richiesta verrà approvata:
- riceverai conferma via e-mail;
- il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, ove possibile;
- i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore della carta utilizzata.
7. Situazioni nelle quali il rimborso potrebbe non essere approvato
La Garanzia di 30 Giorni potrebbe non essere applicabile nei seguenti casi:
- utilizzo del dispositivo inferiore a 30 giorni consecutivi;
- utilizzo non conforme alle istruzioni;
- utilizzo inferiore ai 10 minuti giornalieri raccomandati;
- danni intenzionali al prodotto;
- richieste fraudolente o informazioni false;
- mancata collaborazione durante la verifica della richiesta.
8. Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla normativa vigente.
9. Diritto di recesso
La presente Garanzia Commerciale di 30 Giorni si aggiunge agli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e non li sostituisce né li limita.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento.
Lumivia
Email:
Saremo felici di aiutarti.