POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 10.07.2026
Politica di Spedizione Lumivia
Grazie per aver scelto Lumivia.
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, dall'ordine fino alla consegna.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini.
1. Elaborazione dell'ordine
Una volta completato l'acquisto, il nostro team inizia immediatamente la preparazione del tuo ordine.
Il tempo medio di elaborazione è compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi.
Durante periodi di forte richiesta, festività o promozioni speciali, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
2. Tempi di spedizione
Una volta affidato al corriere, il tuo ordine viene generalmente consegnato entro:
4–8 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una media e possono variare in base alla destinazione, ai controlli doganali (se applicabili) o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
3. Conferma della spedizione
Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una e-mail contenente:
- conferma della spedizione;
- numero di tracciamento;
- link per seguire il percorso del pacco.
Ti consigliamo di monitorare periodicamente lo stato della spedizione.
4. Monitoraggio dell'ordine
Potrai seguire il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento ricevuto via e-mail.
Gli aggiornamenti dipendono direttamente dal corriere incaricato della consegna.
In alcuni casi potrebbero essere necessari 24–72 ore affinché il tracking venga aggiornato dopo la spedizione.
5. Indirizzo di consegna
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo inserito durante l'acquisto.
Lumivia non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.
Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni errate, potrebbero essere applicati nuovi costi di spedizione.
6. Ritardi nella consegna
Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:
- elevato volume di spedizioni;
- festività nazionali;
- condizioni meteorologiche;
- controlli doganali;
- scioperi o problemi logistici;
- cause di forza maggiore.
In questi casi continueremo a monitorare la spedizione e forniremo assistenza qualora fosse necessario.
7. Ordini smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure non viene consegnato entro un tempo ragionevole, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Il nostro Servizio Clienti collaborerà con il corriere per individuare la soluzione più rapida possibile.
8. Spedizioni internazionali
Attualmente Lumivia effettua spedizioni verso i Paesi indicati durante la procedura di acquisto.
Eventuali restrizioni geografiche saranno comunicate direttamente sul nostro sito.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
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Saremo lieti di aiutarti.