TERMINI DI SERVIZIO
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Ultimo aggiornamento: [31.05.2026]
Introduzione
Benvenuto su Lumivia.
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Lumivia, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al sito, navigando tra le pagine o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio, nonché tutte le politiche richiamate, inclusa la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica di Rimborso e la Politica di Spedizione.
Qualora non accettassi i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i servizi offerti da Lumivia.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito.
Sezione 1 – Accesso al sito e idoneità
L'utilizzo del sito è consentito esclusivamente a persone maggiorenni o comunque autorizzate a concludere contratti vincolanti secondo la normativa applicabile nel proprio Paese.
Utilizzando il sito dichiari che:
- le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete;
- utilizzi il sito esclusivamente per finalità personali e lecite;
- non agirai per conto di terzi senza autorizzazione;
- non utilizzerai il sito per attività fraudolente o illegali.
Qualora venga creato un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.
Lumivia si riserva il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account qualora rilevi utilizzi impropri, violazioni dei presenti Termini o comportamenti che possano compromettere la sicurezza del sito.
Sezione 2 – Prodotti
Lumivia commercializza dispositivi e accessori dedicati al benessere e alla cura della persona.
Tutte le descrizioni, fotografie, video, rappresentazioni grafiche e contenuti presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative.
Pur impegnandoci a rappresentare fedelmente ogni prodotto, i colori, le dimensioni e l'aspetto reale potrebbero differire leggermente a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente o delle normali variazioni di produzione.
Le informazioni presenti sul sito non costituiscono consulenza medica né sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.
I prodotti Lumivia sono destinati esclusivamente all'utilizzo secondo le istruzioni fornite.
Lumivia si riserva il diritto di:
- modificare caratteristiche, confezioni o specifiche dei prodotti;
- interrompere la vendita di qualsiasi articolo;
- limitare la quantità acquistabile per singolo cliente;
- aggiornare prezzi e disponibilità senza preavviso.
Sezione 3 – Ordini
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
La ricezione automatica della conferma dell'ordine non implica l'accettazione definitiva dello stesso.
Lumivia si riserva il diritto di:
- rifiutare un ordine;
- annullare un ordine;
- richiedere ulteriori verifiche;
- limitare quantità acquistabili;
- rifiutare ordini sospetti o fraudolenti.
Qualora un ordine venga annullato dopo il pagamento, l'importo eventualmente addebitato verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
L'acquirente dichiara che tutti i dati inseriti durante il processo di acquisto sono corretti e aggiornati.
Sezione 4 – Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi nella valuta indicata durante la navigazione.
Salvo diversa indicazione, eventuali imposte applicabili saranno calcolate durante il checkout secondo la normativa vigente.
Lumivia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:
- prezzi;
- promozioni;
- offerte;
- sconti;
- condizioni commerciali.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori autorizzati e conformi agli standard internazionali di sicurezza.
Lumivia non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
Sezione 5 – Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate secondo quanto previsto nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi indicati rappresentano una stima media e non costituiscono una garanzia contrattuale.
Eventuali ritardi dovuti a:
- corrieri;
- controlli doganali;
- condizioni meteorologiche;
- eventi straordinari;
- cause di forza maggiore;
non potranno essere imputati a Lumivia.
Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente nel momento della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine.
Sezione 6 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Lumivia sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
- marchi;
- loghi;
- fotografie;
- video;
- illustrazioni;
- testi;
- descrizioni dei prodotti;
- design;
- grafica;
- icone;
- elementi dell'interfaccia;
- contenuti promozionali.
È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta di Lumivia.
Ogni utilizzo non autorizzato potrà comportare l'adozione delle opportune azioni legali.
Sezione 7 – Strumenti e servizi di terze parti
Il sito può integrare strumenti e servizi forniti da soggetti terzi, inclusi, a titolo esemplificativo:
- Shopify;
- Stripe;
- PayPal;
- Google;
- Meta;
- TikTok;
- servizi di spedizione;
- piattaforme di assistenza clienti.
Lumivia non controlla direttamente tali servizi né può essere ritenuta responsabile del loro funzionamento, delle loro politiche o di eventuali interruzioni.
L'utilizzo di tali servizi è disciplinato anche dai rispettivi termini e condizioni dei relativi fornitori.
Sezione 8 – Collegamenti esterni
Il sito potrebbe contenere collegamenti a siti web esterni.
Tali collegamenti vengono forniti esclusivamente per comodità dell'utente.
Lumivia non controlla il contenuto dei siti di terze parti e non assume alcuna responsabilità in relazione a:
- contenuti;
- servizi;
- prodotti;
- informative privacy;
- pratiche commerciali adottate da tali soggetti.
L'accesso ai siti esterni avviene esclusivamente sotto la responsabilità dell'utente.
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Articolo 9 – Piattaforma Shopify
Il negozio online Lumivia è ospitato e gestito attraverso la piattaforma Shopify.
Shopify ci fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per consentire la vendita dei nostri prodotti in modo sicuro e affidabile.
Tutte le transazioni commerciali effettuate sul nostro sito sono concluse esclusivamente tra il cliente e Lumivia.
Shopify opera esclusivamente come fornitore della piattaforma tecnologica e non è parte del contratto di vendita stipulato tra il cliente e Lumivia.
Di conseguenza Shopify non è responsabile per:
- qualità dei prodotti;
- spedizioni;
- rimborsi;
- assistenza clienti;
- garanzie commerciali;
- eventuali controversie tra Lumivia e il cliente.
Articolo 10 – Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Utilizzando il nostro sito dichiari di aver letto e compreso tale informativa.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità quali:
- elaborazione degli ordini;
- spedizione dei prodotti;
- assistenza clienti;
- gestione amministrativa;
- prevenzione delle frodi;
- miglioramento dei servizi;
- adempimento degli obblighi di legge.
Lumivia adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Articolo 11 – Recensioni, commenti e feedback
Accogliamo con piacere suggerimenti, recensioni e commenti dei nostri clienti.
Inviando volontariamente recensioni, fotografie, video, testimonianze o altri contenuti relativi alla tua esperienza con Lumivia, concedi a Lumivia una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale e utilizzabile per finalità commerciali e promozionali.
Tali contenuti potranno essere pubblicati su:
- sito web;
- pagine social;
- campagne pubblicitarie;
- newsletter;
- materiali promozionali.
L'autore mantiene la titolarità dei propri contenuti.
Dichiari inoltre che il materiale inviato:
- è autentico;
- non viola diritti di terzi;
- non contiene informazioni false o diffamatorie;
- può essere utilizzato da Lumivia senza violare diritti altrui.
Lumivia si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere qualsiasi contenuto ritenuto offensivo, illecito o inappropriato.
Articolo 12 – Errori e inesattezze
Nonostante il nostro costante impegno, il sito potrebbe occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a:
- descrizioni dei prodotti;
- disponibilità;
- immagini;
- prezzi;
- promozioni;
- tempi di spedizione.
Lumivia si riserva il diritto di correggere tali informazioni in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.
Qualora un errore abbia influenzato un ordine già effettuato, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'acquisto.
Articolo 13 – Utilizzi vietati
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge e dei presenti Termini.
È espressamente vietato:
- utilizzare il sito per attività illegali;
- diffondere virus, malware o software dannosi;
- tentare di ottenere accessi non autorizzati ai nostri sistemi;
- compromettere la sicurezza del sito;
- utilizzare robot, bot o strumenti automatici per raccogliere dati;
- copiare sistematicamente contenuti del sito;
- utilizzare marchi o loghi Lumivia senza autorizzazione;
- pubblicare informazioni false o fuorvianti;
- interferire con il normale funzionamento del sito.
La violazione di tali disposizioni può comportare la sospensione immediata dell'accesso e l'adozione delle opportune azioni legali.
Articolo 14 – Risoluzione del rapporto
Lumivia può sospendere o interrompere l'accesso ai propri servizi in qualsiasi momento qualora ritenga che il cliente abbia:
- violato i presenti Termini;
- utilizzato il sito in modo fraudolento;
- arrecato danni alla piattaforma;
- tenuto comportamenti contrari alla legge.
La cessazione dell'accesso non pregiudica eventuali obblighi di pagamento o responsabilità maturati prima della chiusura del rapporto.
Articolo 15 – Esclusione di garanzie
Salvo quanto espressamente previsto dalla legge applicabile, il sito e i servizi Lumivia sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità".
Pur impegnandoci a mantenere informazioni accurate e aggiornate, non possiamo garantire che:
- il sito sia sempre disponibile senza interruzioni;
- il sito sia privo di errori tecnici;
- tutti i contenuti siano sempre aggiornati;
- il sito soddisfi ogni aspettativa individuale.
I dispositivi Lumivia sono progettati per supportare un miglioramento estetico graduale del profilo nasale.
I risultati dipendono da numerosi fattori individuali e possono variare da persona a persona.
Nessuna informazione presente sul sito costituisce promessa di risultati identici per tutti gli utenti.
Le informazioni pubblicate hanno finalità esclusivamente informative e non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario.
Articolo 16 – Limitazione della responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Lumivia non sarà responsabile per:
- danni indiretti;
- perdita di profitti;
- perdita di dati;
- interruzione di attività;
- danni derivanti da uso improprio del prodotto;
- ritardi causati da terzi;
- eventi di forza maggiore.
La responsabilità complessiva di Lumivia nei confronti del cliente non potrà in ogni caso eccedere l'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della controversia, salvo i casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente.
Fine Parte 2
La Parte 3 completerà il documento con le disposizioni finali: indennizzo, separabilità delle clausole, validità dell'accordo, cessione dei diritti, legge applicabile, modifiche ai Termini e contatti.
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Articolo 17 – Manleva (Indennizzo)
Accettando i presenti Termini di Servizio, l'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Lumivia, i suoi amministratori, collaboratori, dipendenti, partner commerciali, fornitori di servizi e consulenti da qualsiasi richiesta, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:
- violazione dei presenti Termini;
- utilizzo illecito del sito;
- violazione di leggi o regolamenti applicabili;
- violazione dei diritti di terzi;
- uso improprio dei prodotti Lumivia.
Qualora sorgano controversie riconducibili ai casi sopra indicati, l'utente collaborerà ragionevolmente con Lumivia nella gestione della relativa procedura.
Articolo 18 – Clausola di separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile da un'autorità competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge.
L'eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.
Articolo 19 – Rinuncia e accordo completo
L'eventuale mancato esercizio da parte di Lumivia di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy, alla Politica di Rimborso e alla Politica di Spedizione, costituiscono l'intero accordo tra Lumivia e l'utente relativamente all'utilizzo del sito e all'acquisto dei prodotti.
Essi sostituiscono qualsiasi precedente comunicazione, accordo o intesa, orale o scritta, avente il medesimo oggetto.
Articolo 20 – Cessione
L'utente non può trasferire, cedere o delegare a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Lumivia.
Lumivia potrà invece trasferire o cedere i presenti Termini, o i diritti e gli obblighi da essi derivanti, nell'ambito di operazioni societarie, fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni di azienda, nel rispetto della normativa applicabile.
Articolo 21 – Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile nel Paese in cui Lumivia svolge la propria attività, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione Europea o del Paese di residenza del consumatore.
Eventuali controversie saranno trattate dal tribunale competente secondo la normativa applicabile.
Prima di ricorrere alle vie legali, invitiamo i clienti a contattare il nostro Servizio Clienti affinché sia possibile ricercare una soluzione amichevole.
Articolo 22 – Modifiche ai Termini di Servizio
Lumivia si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.
L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina.
Articolo 23 – Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il sito Lumivia e fornendo il tuo indirizzo e-mail, accetti di ricevere comunicazioni elettroniche relative ai tuoi ordini, al tuo account, ai servizi offerti e agli adempimenti previsti dalla legge.
Le comunicazioni inviate tramite e-mail hanno lo stesso valore giuridico delle comunicazioni in forma scritta, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 24 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai nostri prodotti puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Lumivia
Servizio Clienti
📧 Email: support@lumivia.it
Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile e a fornire un'assistenza chiara, professionale e orientata alla soddisfazione del cliente.
Disposizione finale
Utilizzando il sito web Lumivia, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata al nostro marchio.